Residentes del fraccionamiento Los Héroes, en la ciudad de Puebla, denunciaron haber permanecido más de 10 horas sin suministro de agua, acusando a la empresa Aguas de Puebla de ignorar sus reportes.
Más de 5 mil personas han sido afectadas luego de que Aguas de Puebla, operada por Concesiones Integrales S.A. de C.V., suspendiera el servicio, argumentando que los pozos que abastecen la zona presentan contaminación. Sin embargo, hasta el momento, la empresa no ha brindado una solución ni ofrecido alternativas para el suministro.
Ante esta situación, los habitantes acusaron a Aguas de Puebla de ser «ineficiente» y ofrecer un «pésimo servicio».
«Desde que el suministro fue concesionado, las y los poblanos han sufrido tarifas elevadas, cortes arbitrarios, cobros indebidos y ahora, la incertidumbre sobre la calidad del agua que llega a sus hogares», se lee en un comunicado emitido por Habitantes Organizados del Fraccionamiento Los Héroes de Puebla.
Los vecinos exigieron una pronta respuesta, así como el restablecimiento inmediato del servicio con garantías de calidad y seguridad para la salud. Además, solicitaron un informe «detallado» y «transparente» sobre el estado del agua y las medidas correctivas implementadas.
Asimismo, ante la deficiencia en el suministro, los afectados demandaron pipas gratuitas y suficientes para abastecer a la comunidad. En su comunicado, también hicieron un llamado a las autoridades para «revisar» la concesión otorgada a Aguas de Puebla, evaluar su desempeño y detectar posibles violaciones a los derechos de los usuarios.
«Hacemos un llamado al gobernador del estado y a las autoridades competentes para que atiendan esta grave situación y detengan los abusos de Aguas de Puebla. La crisis del agua en Puebla no puede seguir siendo ignorada. El acceso al agua es un derecho humano, no un negocio», concluye el comunicado.
Este no es un caso aislado, ya que habitantes de diversas colonias de la capital han manifestado su inconformidad con el servicio que brinda la empresa.
